Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Identiteit van de verkoper

Ontoed (Barbara Bouillon)

't Groenhof 12

8210 Zedelgem

E-mailadres: info@ontoed.be
Telefoonnummer: 0472891772
Ondernemingsnummer: 1003.518.151
Bankrekeningnummer: BE04 0019 6705 6431

Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de bovenvermelde verkoper aan de consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).

De verkoper levert in België en Nederland en behoudt het recht bestellingen met een leveringsadres in een ander land te weigeren.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet men minstens 18 jaar oud zijn. Als de consument geen 18 is, vraagt Ontoed om de bestelling door de ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. De verkoper behoudt ook het recht een bestelling geplaatst door een minderjarige te weigeren.

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

Bij elke bestelling of ten laatste bij de levering van de goederen wordt een kopie van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld.

Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als de algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan de consument steeds de meest voordelige tekst in zijn voordeel inroepen.

Artikel 3 Aanbod en bestellingen

Aanbiedingen gelden zolang ze zichtbaar zijn op de website en binnen de vermelde geldigheidsduur.

Ontoed streeft ernaar producten en diensten zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk te omschrijven. Eventuele afbeeldingen zijn representatief en waarheidsgetrouw. Ontoed kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.

De bestelling is definitief na bevestiging via e-mail en ontvangst van betaling. Betalingen kunnen via Bancontact, Payconiq, overschrijving of contant bij afgifte gebeuren.

Ontoed behoudt het recht bestellingen te weigeren of te annuleren bij ongeldige betalingen of fraude.

Eenmaal het vervaardigen van een bestelling gestart werd kan deze bestelling niet meer teruggeroepen worden door de consument.

Artikel 4 De prijs

De prijzen vermeld op de website zijn inclusief BTW en andere taksen. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór afronding van de bestelling.

Ontoed behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in het BTW-tarief.

Artikel 5 Betaling

Betalingen dienen onmiddellijk te gebeuren bij het plaatsen van de bestelling via de beveiligde betaalmodule of contant bij afgifte van stoffen.

Transactiegegevens worden beveiligd via SSL-versleuteling. Consumenten kunnen veilige transacties herkennen aan het slot-icoon in de browser.

Artikel 6 Conformiteit en Garantie

Ontoed garandeert dat de geleverde goederen conform de overeenkomst zijn en voldoen aan de normale verwachtingen en specificaties.

Artikel 7 Levering en uitvoering

Alle Goederen worden geleverd op het door de consument aangegeven adres of kunnen na afspraak worden afgehaald.

Leveringskosten:

Levering in België via Bpost: € 7,50
Levering naar Nederland: € 9,09

Bij vertraging van de levering zal Ontoed de consument tijdig informeren.

Eventuele klachten over niet-conforme leveringen dienen binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden. Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen plaatsvinden.

Ontoed is niet aansprakelijk voor gevolgschade veroorzaakt door vertraging of problemen bij transporteurs.

Artikel 8 Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, brand, bosbranden, natuurrampen, tsunami's, ziekten, risico's die direct of indirect verband houden met een al dan niet seizoensgebonden epidemie, (dreigende) oorlog, politieke onrust, terroristische aanslagen of terroristische dreiging, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …

Artikel 9 Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten van de website, inhoud, logo's, teksten en afbeeldingen behoren toe aan Ontoed of haar licentiegevers.

Gebruik, kopiëren of verspreiden hiervan zonder uitdrukkelijke toestemming van Ontoed is verboden.

Artikel 10 Klachtenregeling en geschillen

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Maar eventuele klachten dienen schriftelijk ingediend te worden via info@ontoed.be. Ontoed verbindt zich ertoe om klachten binnen 7 werkdagen te beantwoorden en indien mogelijk op te lossen.

Bij geschillen zal Ontoed eerst streven naar een minnelijke oplossing in overleg met de consument.

Indien geen minnelijke oplossing bereikt kan worden, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge bevoegd, en is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Consumenten kunnen voor een buitengerechtelijke oplossing ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/odr).